FAQ (veelgestelde vragen)

Ja, wij hebben gekozen voor een beveiligingsstructuur die als hoogste in de markt getypeerd kan worden. Ondanks dat er geen geldtransacties plaatsvinden of dat er belangrijke interne processen mee uitgevoerd worden zijn de Inkomensportalen toch zo beveiligd alsof dat wel het geval is. Wij hebben gekozen voor Getronics PinkRoccade als leverancier van Verisign SSL certificaten.

Bij deze vraag is de toelichting op vraag 1 ook van toepassing. In de toekomst zal het internet nog het enige communicatiemedium zijn zoals bijvoorbeeld organisaties als De Belastingdienst, het UWV en de rijks- en locale overheden (denk aan DigiD) het nu al hanteren. Onze grootste ambassadeurs zijn eigenlijk de banken. Bij internetbankieren gaan de meest privacygevoelige gegevens over het internet, namelijk alle inkomsten en uitgaven van een persoon of huishouden. In de afgelopen paar jaar zijn er miljoenen mensen die zich daaraan hebben overgegeven. In Nederland is het draagvlak daarvoor ongelooflijk groot. In ons Inkomensportaal staan in verhouding tot die gegevens niet echt spannende zaken. Heel veel gegevens van werknemers gaan al via het internet naar de interne en externe dienstverleners en uitvoerders zonder dat je er weet van hebt.

Contractueel hebben we met je werkgever (en vaak ook de OR en de afdeling ICT) afgesproken dat we je persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor het goed functioneren van het Inkomensportaal. Juist door het èn beveiligd èn centraal te zetten, worden je privacygevoelige onderdelen zelfs beter beschermd! Reflexo is overigens aangemeld (met bijbehorende procedure) bij het College bescherming persoonsgegevens (CBP).

De gegevens in het Inkomensportaal staan NIET bij je werkgever. Wij beschikken over eigen servers in een 'datarack' in één van de grootste datacenters van Nederland. Om daar binnen te komen moeten er veel stappen genomen worden, wil je bij de data zelf komen. Wij durven te stellen dat over het algemeen jouw data er veiliger staat dan bij de meeste werkgevers het geval is. Je mag je werkgever altijd om nadere specificaties vragen, dan sturen wij deze op naar onze contactpersoon bij jullie bedrijf.

Nee, het is juist ons streven om P&O/HRM extra te gaan ontlasten. Zo zijn er nu vele vragen die via ons Inkomensportaal digitaal beantwoord worden. Daarnaast is de extra inzichtelijkheid in het arbeidsvoorwaardenpakket een groot pluspunt. Maar er zijn ook werkgevers die ons de vragen toevertrouwen via de helpdesk. Daardoor krijgt Reflexo een generiek beeld van wat er leeft. Na analyse van die informatie kunnen we de werkgever gestructureerd terugkoppelen of er extra aandacht aan iets geschonken moet worden of dat er mogelijk een beleidswijziging moet plaats vinden.

Jazeker, in de praktijk blijkt dat ook deze groep, na goede uitleg en communicatie, interesse heeft. Het is in algemene zin nooit goed om faciliteiten aan werknemers te onthouden omdat een zekere groep er mogelijk niet gebruik van zou gaan maken. De ervaring leert dat naarmate de tijd vordert er steeds meer mensen actief gebruik van gaan maken. Ook blijkt dat dat de werknemers elkaar helpen zodra ze in de gaten hebben dat er een bruto/netto voordeel valt te behalen.

Ja, want het blijkt uit onderzoek dat werknemers flexibele keuzes wensen te maken passend bij hun levensfase. Daarnaast zijn werknemers onvoldoende op de hoogte van de totale waarde van hun arbeidsvoorwaarden. Een van de vele functionaliteiten, het Persoonlijk Benefits Overzicht (PBO), geeft o.a. inzicht in de totale waarde van het arbeidsvoorwaardenpakket. Er zijn namelijk ook vele zaken die de werkgever regelt en betaalt die de werknemer niet of onvoldoende ziet c.q. zich realiseert. Ook dat is belangrijk om het dan als strategisch communicatie-instrument te zien zodat werknemers niet op basis van alleen een brutosalaris weglopen naar een concurrent.

Wij kunnen meten of er gebruik van het Inkomensportaal wordt gemaakt en koppelen de resultaten terug aan de werkgever. Daarnaast peilen we regelmatig de tevredenheid bij werknemers. Het blijkt ook dat werknemers er trots op zijn als ze kunnen zeggen: "Mijn bedrijf heeft het goed geregeld!". Gebruik maken van het Inkomensportaal heeft verschillende voordelen. Als naslagwerk, alle (aanmeld)formulieren op één plaats, voldoen aan wettelijke communicatieverplichtingen, het optimaliseren van het jaarinkomen, de link met de privé- en overheidsregelingen, de unieke InkomensOrganizer. De deelname (en dus waardering!) varieert tussen de 20% en 80% in de eerste drie jaar.